1. Yleistä
1.1. Noks.fi-verkkokauppa myy kondomeja, liukuvoiteita ja aikuisten tuotteita kuluttajille Suomeen.
1.2. Näitä ehtoja sovelletaan oikeussuhteisiin, jotka syntyvät asiakkaan (jäljempänä Asiakas) ja internetosoitteessa noks.fi toimivan verkkokaupan (jäljempänä Verkkokauppa) omistajan Kava Group OÜ:n (jäljempänä Myyjä) välillä verkkokaupasta tehtävien ostojen yhteydessä.
1.3. Sopimuskieli on suomi. Nämä ehdot ovat saatavilla verkkokaupassa, ja Asiakas voi tallentaa ne itselleen.
1.4. Myyjän tiedot:
Kava Group OÜ
Mulla 4–15, 10151 Tallinn, Viro
Rekisterinumero 14955837
ALV-tunnus EE102258420
Puhelin +372 5687 4231
Sähköposti info@noks.fi
2. Hinnat
2.1. Kaikki verkkokaupassa esitetyt hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.
2.2. Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen tilauksen vahvistamista. Toimitus on maksuton, kun tilauksen arvo on vähintään 40 euroa.
2.3. Myyjällä on oikeus muuttaa verkkokaupan hintoja. Tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita hintoja ja ehtoja.
3. Tuotteet ja saatavuus
3.1. Verkkokaupassa esitetyt tuotteet ovat pääsääntöisesti varastossa. Saatavuutta ei kuitenkaan voida kaikissa tilanteissa taata.
3.2. Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla, Myyjä ilmoittaa siitä Asiakkaalle viipymättä ja palauttaa koko ostosumman.
3.3. Verkkokaupassa esitetyt tuotekuvat ovat havainnollistavia ja saattavat vähäisessä määrin poiketa tuotteen todellisesta ulkonäöstä.
4. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
4.1. Asiakas valitsee haluamansa tuotteet ja lisää ne ostoskoriin.
4.2. Tilauksen tekemiseksi Asiakas siirtyy kassalle, valitsee toimitustavan ja noutopisteen sekä maksutavan.
4.3. Tilaukseen tarvitaan sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Myyjä ei kysy Asiakkaan nimeä eikä kotiosoitetta.
4.4. Tarkistettuaan tilauksen tiedot Asiakas vahvistaa tilauksen ja siirtyy maksamaan.
4.5. Sopimus syntyy, kun Myyjä on vastaanottanut maksun ja lähettänyt Asiakkaan sähköpostiin tilausvahvistuksen.
4.6. Asiakas vastaa antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta. Myyjä ei vastaa toimituksen viivästymisestä, jos se johtuu Asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.
4.7. Myyjällä on oikeus kieltäytyä tilauksen toimittamisesta, jos tuotteen hinta on ollut verkkokaupassa virheellinen teknisen vian vuoksi tai jos on perusteltu syy epäillä annettujen tietojen paikkansapitävyyttä. Tällöin maksettu summa palautetaan Asiakkaalle kokonaisuudessaan.
5. Maksutavat
5.1. Tilauksen voi maksaa suomalaisten verkkopankkien maksupainikkeilla (mm. OP, Nordea, Danske Bank, S-Pankki, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Ålandsbanken, Handelsbanken) sekä maksukortilla (Visa, Mastercard), Apple Paylla ja Google Paylla.
5.2. Maksu suoritetaan verkkokaupan ulkopuolella maksupalveluntarjoajan Montonio Finance, UAB:n maksuympäristössä. Montonio Finance, UAB on Liettuan keskuspankin valvoma maksulaitos.
5.3. Myyjällä ei ole pääsyä Asiakkaan pankki- tai korttitietoihin.
6. Toimitus
6.1. Tuotteet toimitetaan Asiakkaan valitsemaan pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen Suomessa. Käytettävissä ovat Postin, Matkahuollon ja PostNordin noutopisteet.
6.2. Tilaus lähetetään yhden arkipäivän kuluessa maksun saapumisesta. Lähetys saapuu valittuun noutopisteeseen tyypillisesti kahden arkipäivän kuluessa lähettämisestä.
6.3. Kaikki lähetykset pakataan neutraaliin pakkaukseen, jossa ei näy tuotteiden sisältöä eikä verkkokaupan nimeä.
6.4. Asiakas saa noutopisteeseen saapumisesta ilmoituksen tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla.
6.5. Mikäli tuote ei saavu Asiakkaalle moitteettomassa kunnossa, Asiakkaan tulee ilmoittaa siitä osoitteeseen info@noks.fi tai numeroon +372 5687 4231.
7. Peruuttamisoikeus
7.1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut tuotteen tai viimeisen tuote-erän.
7.2. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Asiakkaan on ilmoitettava peruuttamisesta yksiselitteisesti ennen määräajan päättymistä sähköpostitse osoitteeseen info@noks.fi. Ilmoitukseen voi käyttää näiden ehtojen lopussa olevaa peruuttamislomakkeen mallia, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
7.3. Peruuttamisoikeuden käyttäminen ei edellytä syyn ilmoittamista eikä alkuperäisen laskun tai kuitin toimittamista.
7.4. Asiakkaan on palautettava tuote viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä osoitteeseen Kava Group OÜ, Kotermaa 11–22, 13524 Tallinn, Viro.
7.5. Asiakas vastaa palautuksen suorista kuluista.
7.6. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
8. Peruuttamisoikeuden rajoitukset
8.1. Peruuttamisoikeutta ei ole, kun kyse on sinetöidyistä tuotteista, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Tämä koskee muun muassa kondomeja, liukuvoiteita ja henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettuja tuotteita.
8.2. Avaamattomat, alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessa olevat tuotteet voi palauttaa kohdan 7 mukaisesti.
9. Rahojen palautus
9.1. Myyjä palauttaa Asiakkaalta saadut maksut, mukaan lukien edullisimman tarjotun toimitustavan mukaiset toimituskulut, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
9.2. Myyjä voi pidättyä palautuksesta, kunnes tuote on saapunut takaisin tai Asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.
9.3. Palautus tehdään samalle maksuvälineelle, jolla maksu on suoritettu, ellei toisin sovita. Palautuksesta ei aiheudu Asiakkaalle kuluja.
9.4. Kohdan 7.5 mukaiset palautuksen suorat kulut jäävät Asiakkaan vastattaviksi eikä niitä palauteta.
10. Virhevastuu ja reklamaatiot
10.1. Myyjä vastaa tuotteen virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti.
10.2. Jos tuotteessa on virhe, Asiakkaalla on oikeus vaatia virheen korjaamista, virheettömän tuotteen toimittamista, hinnanalennusta, vahingonkorvausta tai kaupan purkamista lain mukaisin edellytyksin.
10.3. Reklamaatio tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@noks.fi. Ilmoituksessa tulee kertoa tilausnumero, yhteystiedot ja kuvaus virheestä.
10.4. Myyjä vastaa reklamaatioon viimeistään 10 arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
11. Vastuu
11.1. Myyjä ja Asiakas vastaavat toisilleen näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneesta vahingosta sovellettavan lain mukaisesti.
11.2. Näiden ehtojen mikään kohta ei rajoita Asiakkaalle kuluttajana pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.
12. Ikäraja
12.1. Verkkokaupan tuotteet on tarkoitettu täysi-ikäisille. Tilauksen tekemällä Asiakas vakuuttaa olevansa vähintään 18-vuotias.
13. Henkilötiedot
13.1. Henkilötietojen rekisterinpitäjä on Kava Group OÜ (rekisterinumero 14955837), Mulla 4–15, 10151 Tallinn, Viro, sähköposti info@noks.fi.
13.2. Myyjä käsittelee henkilötietoja tilauksen toimittamiseksi ja lakisääteisten velvoitteidensa täyttämiseksi. Maksun suorittamiseen tarvittavat tiedot välitetään maksupalveluntarjoajalle ja toimitukseen tarvittavat tiedot kuljetusyhtiölle.
13.3. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä, säilytysajoista ja rekisteröidyn oikeuksista löytyvät verkkokaupan tietosuojakäytännöstä.
14. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
14.1. Sopimukseen sovelletaan Viron tasavallan lakia. Tämä lainvalinta ei kuitenkaan johda siihen, että Asiakas menettäisi hänelle Suomen pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla kuuluvan suojan.
14.2. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan Myyjän ja Asiakkaan välisin neuvotteluin. Ota yhteyttä osoitteeseen info@noks.fi.
14.3. Jos ratkaisuun ei päästä, Asiakas voi pyytää neuvoja Suomessa kuluttajaneuvonnasta (Kilpailu- ja kuluttajavirasto). Rajat ylittävissä EU-kaupoissa apua antaa Euroopan kuluttajakeskus Suomessa.
14.4. Asiakas voi saattaa asian myös tuomioistuimen käsiteltäväksi. Kuluttajalla on oikeus nostaa kanne oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa.
15. Ehtojen muuttaminen
15.1. Myyjällä on oikeus muuttaa näitä ehtoja. Muutoksista ilmoitetaan verkkosivustolla noks.fi.
15.2. Tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.
16. Asiakaspalvelu
16.1. Sähköposti info@noks.fi, puhelin +372 5687 4231 (arkisin klo 10–17 Suomen aikaa). Virallisina pyhäpäivinä asiakaspalvelu on suljettu.
Liite: Peruuttamislomakkeen malli
Täytä ja palauta tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluat peruuttaa sopimuksen.
Vastaanottaja:
Kava Group OÜ, Mulla 4–15, 10151 Tallinn, Viro
Sähköposti: info@noks.fi
Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista:
— Tilausnumero: ______________________
— Tuotteet: ______________________
— Tilauspäivä / vastaanottopäivä: ______________________
— Sähköpostiosoite: ______________________
— Päiväys: ______________________