Yleiset ehdot

1. Yleiset ehdot

1.1. Noks.ee-verkkokauppa myy kondomeja.

1.2. Näitä ehtoja sovelletaan oikeussuhteisiin, jotka syntyvät asiakkaan (jäljempänä Asiakas) ja internetosoitteessa noks.ee toimivan verkkokaupan (jäljempänä Verkkokauppa) omistajan Kava Group OÜ:n (jäljempänä Myyjä) välillä verkkokaupasta tehtävien ostojen yhteydessä. Näiden ehtojen lisäksi verkkokaupasta ostettaessa syntyviä oikeussuhteita säätelevät Viron tasavallassa voimassa olevat lait ja säädökset.

1.3. Myyjällä on oikeus muuttaa verkkokaupan käyttöehtoja sekä tuotteiden ja palveluiden hintoja. Muutoksista ilmoitetaan verkkosivustolla noks.ee. Tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja ja hintoja.

1.4. Myyjän tiedot:
Kava Group OÜ
Mulla 4
Tallinna
10116
Rekisterinumero 14955837
Puhelin +372 56874231
Sähköposti: info@noks.ee

2. Hinnat

2.1. Kaikki verkkokaupassa esitetyt hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.

3. Tuotteet

3.1. Verkkokaupassa esitetyt tuotteet ovat yleensä varastossa / myyjän myymälöissä saatavilla. Näiden tuotteiden saatavuutta ei kuitenkaan voida taata, koska ohjelmistoissa voi esiintyä teknisiä virheitä.

3.2. Mikäli asiakas tekee tilauksen ja käy ilmi, että kyseistä tuotetta ei ole myyjällä saatavilla, verkkokauppa ei voi täyttää tilausta. Tällöin koko ostosumma palautetaan asiakkaalle heti, kun tuotteen puuttuminen on todettu.

3.3. Verkkokaupassa esitetyt tuotekuvat ovat havainnollistavia ja saattavat vähäisessä määrin poiketa tuotteen todellisesta ulkonäöstä.

4. Tilaaminen

4.1. Asiakas valitsee haluamansa tuotteen verkkokaupasta ja lisää sen ostoskoriin klikkaamalla painiketta “Lisää ostoskoriin” tai ostoskorikuvakkeella varustettua painiketta.

4.2. Tilauksen tekemiseksi asiakkaan tulee siirtyä ostoskori-sivulle klikkaamalla valikkorivillä olevaa ostoskorikuvaketta, minkä jälkeen asiakas ohjataan tilauksen viimeistelysivulle.

4.3. Syötettyään vaaditut tiedot ja tarkistettuaan niiden oikeellisuuden asiakas vahvistaa tilauksen klikkaamalla “Maksa”. Tämän jälkeen tilaus on vahvistettu ja lähetetty myyjälle.

4.4. Asiakas maksaa tuotteen välittömästi verkkopankin maksulinkin kautta ja vahvistaa maksun myyjälle klikkaamalla painiketta “Palaa kauppiaan sivulle”.

4.5. Tuotteen maksamisen jälkeen verkkokauppa lähettää asiakkaan sähköpostiin tilausvahvistuksen.

4.6. Asiakas sitoutuu antamaan tilauksen tekemisen yhteydessä tilauksen täyttämiseksi tarvittavat oikeat tiedot.

4.7. Myyjä ei vastaa tilauksen täyttämisen estymisestä eikä siitä aiheutuvista seurauksista, jos syynä ovat asiakkaan antamat virheelliset tiedot.

4.8. Myyjällä on oikeus kieltäytyä tilauksen täyttämisestä, jos on aihetta epäillä myyjälle annettujen tietojen paikkansapitävyyttä tai jos asiakkaan toiminta on hyvän tavan vastaista.

5. Maksutavat

5.1. Tilaukset voidaan maksaa turvallisesti virolaisten verkkopankkien kautta (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank ja Pocopay).

5.2. Maksu suoritetaan verkkokaupan ulkopuolella maksupalveluntarjoajan Montonio Finance, UAB:n turvallisessa maksuympäristössä.

5.3. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankkitietoihin.

5.4. Verkkokaupan noks.ee henkilötietojen rekisterinpitäjä on Kava Group OÜ (rekisterinumero 14955837), osoite Tallinna, Mulla 4-15, puhelin +37256874231 ja sähköposti info@noks.ee.

5.5. Kava Group OÜ välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance, UAB:lle.

6. Toimitus

6.1. Asiakas voi valita eri toimitustapojen välillä. Tuotteen saapuminen riippuu asiakkaan valitsemasta toimitustavasta. Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemaan Viron Omniva- tai SmartPOST-pakettiautomaattiin.

6.2. Asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä tarkistaa annettujen yhteystietojen oikeellisuus toimituksen viivästysten ja väärinkäsitysten välttämiseksi. Myyjä ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai väärinkäsityksistä, jos ne johtuvat asiakkaan antamien tietojen virheellisyydestä tai epätarkkuudesta.

6.3. Mikäli tuote ei saavu asiakkaalle hyvässä kunnossa, asiakkaan on ilmoitettava siitä verkkokaupalle lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@noks.ee tai soittamalla numeroon +372 56874231.

6.4. Tilaus saapuu valittuun pakettiautomaattiin kolmen–viiden arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

7. Vastuu

7.1. Myyjä ja asiakas vastaavat toisilleen näiden käyttöehtojen rikkomisella toiselle osapuolelle aiheutetusta vahingosta Viron tasavallassa voimassa olevien lakien mukaisesti ja niiden sallimassa laajuudessa.

7.2. Myyjän vastuu rajoittuu tuotteen myyntihinnan määrään.

7.3. Asiakas sitoutuu käyttämään verkkokaupan palvelua ainoastaan lain ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin.

8. Käyttöehdot ja niiden muuttaminen

8.1. Tekemällä ostoksen asiakas hyväksyy verkkokaupan käyttöehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

8.2. Myyjän ja asiakkaan välinen myyntisopimus tulee voimaan siitä hetkestä alkaen, kun maksettava ostosumma on saapunut myyjän pankkitilille.

8.3. Myyjällä on oikeus muuttaa verkkokaupan käyttöehtoja ja tuotteiden hintoja. Muutoksista ilmoitetaan verkkokaupassa. Tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja ja hintoja.

8.4. Myyjällä on oikeus kieltäytyä tilauksen täyttämisestä, jos tuotteen hinta on ollut verkkokaupassa virheellinen teknisen vian vuoksi.

9. Tuotteen palautus

9.1. Tilauksen palautuksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava palautuksen syy. Kaikki palautukseen liittyvät kulut jäävät tilaajan maksettaviksi.

9.2. Tuotteella on 14 päivän palautusoikeus.

9.3. Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessa, mukana alkuperäinen lasku ja kaikki merkinnät.

9.4. Tuotetta ei saa olla käytetty.

9.5. Palautuksen yhteydessä tilaajalle palautetaan kaikki sopimuksen perusteella maksetut maksut, mukaan lukien toimituskulut, samalle pankkitilille, jolta maksu on suoritettu.

9.6. Rahat palautetaan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on palautunut myyjälle.

9.7. Jos tuotteessa ilmenee sopimuksenvastaisuutta tai puutteita, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä myyjälle välittömästi lähettämällä ostajan yhteystiedot, ongelman tarkka kuvaus ja ostokuitin numero sähköpostitse osoitteeseen info@noks.ee.

9.8. Kaikki reklamaatiot käsitellään, ja asiakkaaseen otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 5 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.

9.9. Kuluttajalla on oikeus vedota lain mukaisiin oikeussuojakeinoihin, jos tuote ei vastaa sopimusehtoja, mukaan lukien oikeus vaatia sopimuksen täyttämistä, hinnanalennusta, vahingonkorvausta tai sopimuksen purkamista.

10. Valitusten tekeminen

10.1. Jos tilatuissa tuotteissa ilmenee puutteita, tilaajalla on oikeus tehdä verkkokaupalle valitus.

10.2. Valitukset käsitellään kymmenen arkipäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, ja käsittelyn perusteena ovat tilausta vahvistavat asiakirjat.

10.3. Valitusta ei käsitellä, jos verkkokauppa toteaa, että tuotteen puutteet ovat syntyneet tilaajan syystä.

10.4. Mikäli osapuolet eivät pääse sopimukseen, tilaajalla on oikeus kääntyä riitojenratkaisuelinten puoleen.

11. Muut ehdot

11.1. Asiakkaan ja myyjän väliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvotteluteitse.

11.2. Jos myyjä on kieltäytynyt ratkaisemasta kuluttajan valitusta tai kuluttaja ei hyväksy myyjän tarjoamaa ratkaisua ja katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu tai etujaan vahingoitettu, kuluttaja voi tehdä valituksen kuluttajariitalautakuntaan Viron kuluttajansuojaviranomaisen kautta tai saattaa asian tuomioistuimen käsiteltäväksi. Lautakuntaan kääntyminen on kuluttajalle maksutonta, ja riidan kohteen arvon tulee olla yli 20 euroa. Kuluttaja voi tehdä valituksen itse tai edustajan välityksellä. Kuluttajariitalautakunnan tiedot löytyvät Viron kuluttajansuojaviranomaisen verkkosivuilta. Euroopan unionin jäsenvaltioissa syntyvien ongelmien ratkaisemiseksi voi kääntyä Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen.

12. Asiakastuki

12.1. Asiakastuen puhelinnumero on +37256874231 (avoinna arkisin klo 10:00–17:00) ja sähköpostiosoite: info@noks.ee. Virallisina pyhäpäivinä asiakastuki on suljettu.